[1] dizer bem

Bom dia, queria marcar uma consulta para a Dra. Isabel M. Que não, que era impossível, que estava a agenda toda preenchida, que só podia ser no final de Outubro e vá-lá, vá-lá, e mais não sei o quê, e não sei que mais.

Ah, mas no fim de Outubro é muito tarde para mim, porque tenho mesmo de fazer este exame importante e já combinei com a Dra. fazê-lo nesta altura. Diga-me então o horário de atendimento para as consultas diárias de urgência, que eu vou aí e espero o tempo que for preciso, paciência. Não posso é adiar o exame e a Dra. sabe disso, pois foi o que ficou acordado entre mim e ela.

Conversa para cá, conversa para lá … olhe, disse a empregada, então vou ver se a consigo encaixar entre dois doentes já para segunda-feira, pode ser? E assim escusa de ficar preocupada com o assunto e resolve-se tudo.

Eh lá! Que estranho. Não refilou comigo, não bufou, não me respondeu se tens pressa vai andando ou viesses mais cedo, ou qualquer coisa tipo, também a mim me dói muita coisa e não me queixo ou até, já lhe disse que não há consulta, quer que eu me transforme em Dra. Isabel?

Não, nada disso. Falou baixo, devagar, nunca me despachou, pelo contrário, ficámos uns dez minutos ao telefone, arranjou-se a consulta de manhã como eu preferia, ficou preocupada com o exame, desejou-me as melhoras, eu aparvalhada, respondi, obrigada pela atenção e ela ainda disse, ora essa! E eu que já estava de garras afiadas e em posição de ataque, tive de me recolher.

Fiquei desconfiada e não era para menos. Então uma pessoa é atendida daquela forma, não tem cunha e consegue uma consulta que parecia impossível e ainda por cima não lhe desligam o telefone na cara a grunhir? Claro que fui à cautela.

Por fora, o edifício é um bocado cinzento, mas já me tinham dito, que o nosso novo Centro de Saúde era um espectáculo, desde as instalações a todos os que lá trabalham. Só vos digo: é um must. São três pisos do melhor que há. O segurança, não usa bigode fininho, não tem barriga, não está sentado a ler o Jornal da Região ou a Bola e diz bom dia. A sério, não estou a gozar. Diz mesmo bom dia! As instalações são excelentes; paredes de tijolo pequeno, com pequenos jardins de Inverno, patamares com vidraças muito altas, corredores compridos e espaçosos, escadas macias de madeira, diversas salas de espera com lugares mais do que suficientes para todos, sala de brincadeira, com cadeiras, bancos e mesas, tudo em ponto pequeno para as crianças, livros e brinquedos a sério, bar e cafetaria, quatro super casas-de-banho, e também para deficientes, atendimento completamente informatizado, rápido, educado e prestável, chamada dos doentes por microfones onde se entende na perfeição o nosso nome e para que sala nos chamam. Nenhum doente diz: o quê? Sala quê? O que é que ela disse? Chamou quem? Maria o quê? Santinha.

Tempo de espera: quinze minutinhos, no máximo.

E a sala de consultas da Dra. Isabel? Então Dra. ‘vivó luxo! E ela riu-se de satisfação. É uma médica extraordinária e já merecia uma sala como aquela, para atender os seus milhares de doentes. Olhe que assim até vale a pena vir cá ter consigo.

Sabe Patti, que os meus doentes mais velhos, ficam a olhar à roda, diminuem os sintomas daquilo de que se queixavam e até se esquecem de parte dos medicamentos que me vêm cá pedir, tal é a felicidade deles ao verem estas instalações. Fazem-me mais perguntas a mim, que eu a eles.

E vocês? Pensam que esta é mais uma das minhas histórias e que agora vou dizer que acordei de um sonho e que morava na Noruega?

Nem pensar, é tudo verdade e aqui mesmo a dois passos da minha casa e vou a pé e tudo.
Só me faltou meter o nariz nos quatro gabinetes de enfermagem, mas tenho aqui uma unha dorida que está a precisar de tratamento.
Estou mortinha por voltar a passear por aqueles patamares envidraçados, até ao topo do edifício, que deixam entrar a luz do dia e ver o céu.